保証について

メーカーの本体保証について

機器本体には各メーカーの1年保証がついています。
メーカーによって保証期間は異なりますが、基本的には自然故障にまつわる故障修理が対象となります。
製品保証書の免責事項に該当する場合は有料となりますので、ご注意下さい。

延長保証サービスのご利用もできます

メーカー保証期間だけでは不安な方は、さらに保証期間を延長することができる、「延長保証サービス」にご加入いただくこともできます。
延長保証サービスとは、メーカー保証が終了した後、ご使用開始から保証契約年数が経過するまでの間、メーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
保証契約年数は、5年、8年からお選びいただくことができます。
正常な使用方法でお使いいただいているにもかかわらず発生した故障・不具合について、無料で回数無制限で修理する事が出来ます。
修理代金の上限、修理回数の制限はございませんので、安心してご利用いただけます。
詳しくは、お問い合わせいただくか、こちらのページをご確認ください。
棟梁ドットコム住設機器延長保証サービス
>> 棟梁ドットコム住設機器延長保証サービスとは

施工保証について

10年保証

棟梁ドットコムでは、ビルトインガスコンロの交換工事に10年間の保証を無料で付属させていただいております。
万が一棟梁ドットコムスタッフの施工不備により、「火がつかない」「ガスが漏れている」などの不具合が生じた場合には10年間無償で対応させて頂きます。
まずはお気軽にご相談下さい。
なお、有償対応となる可能性はございますが、保証期間を過ぎた後も、適切な対処をいたしますのでご安心下さい。

注意事項※ 施工保証の対象外となるケース

  • 既設備の劣化が起因の場合
  • 工事後、設置部材に明らかに当社以外の作業の痕跡が見られる場合
  • 天災(地震、火事等)による不具合の場合
  • お客さまの使用上のトラブルの場合(極力お問合せ頂いた際の解決を目指します)
  • 製品の問題で不具合が発生している場合 ※交換工事のご提案をさせて頂く事がございます

保証に関しては施工を行った担当作業員より、不具合の状況をお電話で詳しくお伺いしております。施工不備が予想される場合には、後日の訪問を提案させていただきます。(できる限り早い日程でお伺いできるよう努力いたしますが、ご訪問までお日にちが空いてしまう場合がございます。予めご了承頂けます様お願い申し上げます)
現地に訪問した結果、上記保証対象外のケースであった場合には、基本出張費を申し受けております。
東京、神奈川、埼玉:3,800円(税別)
保証対象外で、復旧に対し新たに部材や作業を要する場合は、別途料金が発生いたします。
詳しくは現地に訪問致します作業スタッフとご相談下さい。

お支払方法

銀行振り込み

(振込み手数料はご負担ください。)

代金引換

手数料については詳しくはこちらをご覧ください。
※商品購入のみの場合お選びいただけます。取り付け工事ご希望の場合は、代金引換はできません。

振込期限・入金期限

銀行振込にてご注文の場合ご注文確定メール送信後1週間以内にお振込をお願いします。
お振込み確認後の発送となります。
ご入金が確認できない場合、商品の確保が難しくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換・修理等について

詳しくはこちらをご覧ください